Como parte de las medidas implementadas por el Gobierno nacional, aprobaron las bases del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT). Se trata de un programa que busca posicionar a la Argentina como un “destino turístico de excelencia” a nivel internacional.
La medida se oficializó esta madrugada, a través de la resolución 331/2025 publicada en el Boletín Oficial. “Apruébase el SISTEMA ARGENTINO DE CALIDAD TURÍSTICA, que como Anexo I (IF-2025-62134523-APN-STAYD#JGM) forma parte integrante de la presente medida“, indicaron en el documento.
De esta manera, se designó a la Dirección Nacional de Calidad Turística, dependiente de la Subsecretaría de Turismo, para ser el organismo encargado de acordar convenios con “entidades públicas o privadas, nacionales o extrajeras”, con el objetivo de cumplir con los objetivos propuestos.
Previamente, el Gobierno había facultado al organismo a gestionar la elaboración y desarrollo de planes y proyectos de calidad para promover el desarrollo del turismo, y articular las relaciones con las organizaciones y organismos públicos internacionales, regionales, nacionales, provinciales y de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires a través del Decreto 1103/24.
Incluso, la Dirección Nacional de Calidad Turística fue habilitada a facilitar la aplicación de nuevas tecnologías y proponer la celebración de convenios que busquen innovar y mejorar el sector turístico, por lo que se trataría del ente preparado por excelencia para garantizar la aplicación del nuevo sistema.
De acuerdo con las autoridades, el SACT es una propuesta que buscará mejorar la calidad de las prestaciones turísticas. El fin último será que el país comience a ser visto como un destino turístico en el resto del mundo.
En línea con esto, explicaron que la medida buscará que exista un proceso de mejora continua, innovación en los servicios y procesos, aumento de la competitividad en el mercado, accesibilidad turística para que puedan ser disfrutados por todas las personas sin importar sus capacidades físicas, sensoriales o cognitivas, y la sostenibilidad.
Para esto, las autoridades delinearon un plan de aplicación que estará dividido en tres ramas: el fomento de la capacitación, los estándares de calidad turística, y la colmena de calidad turística. Asimismo, remarcaron que para llevar a cabo el cumplimiento de cada etapa se deberán celebrar convenios con diferentes entidades.
En referencia con las capacitaciones, señalaron que se tratará de un espacio para reforzar las capacidades técnicas y profesionales. Por medio del trabajo conjunto entre diferentes organismos, se espera que se difundan “propuestas formativas flexibles que respondan a las necesidades y desafíos del sector”.
Acerca de las estándares de calidad turísticas, las autoridades indicaron que se trata de un conjunto de programas, que servirán para guiar a las entidades hacia una evolución constante en sus servicios y prácticas. No obstante, se planea que el trabajo articulado entre el sector privado y estatal de origen a nuevos planes de mejora de las prestaciones turísticas.
“Su estrategia promueve un proceso de reconocimiento formal para aquellas organizaciones que demuestren su compromiso con la calidad turística”, destacaron en el documento. De la misma manera, apuntaron que se deberá tener en cuenta las necesidades de la ciudadanía en las mejoras que se quisieran implementar.
En la última etapa, mencionaron la colmena de calidad turística, que consistirá en un espacio dinámico y colaborativo centrado en “impulsar la transformación y mejora continua de la calidad del sector”.
A la vez que remarcaron que estas medidas deberán responder a las demandas de los organismos que participarán del sistema, apuntaron que “su estrategia promueve la integración de ideas innovadoras y enfoques disruptivos que fomenten la mejora continua y fortalezcan la competitividad del sector”.
Por este motivo, las autoridades enfatizaron que “resulta necesario optimizar la gestión administrativa y operativa en materia de calidad turística, mediante la delegación de facultades en autoridades con competencia técnica y funcional“.
